A la Banque Populaire nous somme particulièrement attentifs à la qualité du service. Pour toute réclamation ou autre requête, le chargé de clientèle et le directeur de votre agence sont vos interlocuteurs priviliégiés. Vous pouvez donc les contacter par le canal qui vous convient :
Directement à l'agence : Le chargé de clientèle et le directeur d’agence sont à votre disposition pour vous écouter et répondre à vos demandes.
Par courrier ou par téléphone : les coordonnées de votre agence sont disponibles sur le site web www.groupebcp.com
Centre de relation clientèle :N° 080 2002 666
Par internet sur notre site www.groupebcp.com via le formulaire ci-dessus
Si votre agence tarde à vous répondre dans un délai de 40 jours ouvrés, ou si vous n'êtes pas satisfait(e) de sa réponse ou de la solution proposée, vous avez la possibilité de vous adresser au siège de la Banque Populaire de votre région pour faire réexaminer votre demande ou nous adresser votre réclamation en nous écrivant à l'adresse suivante : Suivi et gestion des réclamation , 101 Boulevard Zerktouni, Casablanca.
Si la réponse de la banque ne vous satisfait pas non plus, vous pouvez saisir :
- Le Centre Marocain de la Médiation Bancaire (CMMB) www.cmmb.ma
- Bank Al Maghrib, sise au 115 Boulevard de Paris, Centre Ville, Casablanca
