S.O.S URGENCE
En cas de perte ou vol de votre carte monétique :
-Effectuez une opposition sur carte :
-En vous présentant à l’agence la plus proche de vous ;
ou en appelant le centre d’appel au n° 0522 437 435 ou le n° 0522 437 437 disponibles 7/7j et 24/24h ;Communiquez le numéro de votre carte d’identité nationale (CIN) ou le n° identifié sur votre carte bancaire à 16 chiffres
ou au niveau de la rubrique « opposer » sur votre compte chaabinet ;
-Demandez une nouvelle carte monétique à votre agence
En cas de perte ou vol d’un chéquier :
-Procéder à une opposition sur votre chéquier en vous présentant à votre agence muni de votre carte d’identité.
-Commander un nouveau chéquier dans votre agence, sur GAB ou sur chaabinet.
En cas d'oubli du code de la carte monétique :
-Demandez le recalcule de votre nouveau code en vous présentant à votre agence muni de votre carte d’identité nationale. L’opération est immédiate et gratuite.
En cas d'oubli du code chaabinet :
-Procédez à la réinitialisation de votre mot de passe :-Connectez-vous sur le site de chaabinet https://bpnet.gbp.ma/-Cliquez sur « mot de passe oublié »,-Une fenêtre vous invite à saisir votre n° de contrat et votre mail,-Cliquez sur valider pour recevoir un nouveau mot de passe sur votre boite aux lettres-Le nouveau mot de passe est transmis instantanément sur votre adresse mail.
En cas d'oubli du n° de contrat chaabinet :
-Votre N° contrat correspond aux 7 chiffres de votre N° de compte commençant de la 6éme position. (ex : 21111 1234567 0009)
Sécurité des transactions sur internet :
Pour toutes vos opérations d’achat sur Internet (auprès d’un site marchand affilié à Maroc Télécommerce), nous vous conseillons d’introduire, en plus du numéro de votre carte monétique, sa date d’expiration et le cryptogramme en 3 chiffres, un code d’authentification secret numérique.Ce code secret servira pour l’ensemble de vos cartes monétiques Banque Populaire.Chacun de nos clients a reçu son code secret par SMS.En cas de changement du numéro de Mobile déclaré auprès de la Banque Populaire, nous vous invitons à prendre attache avec votre agence.Pour toute information complémentaire veuillez contacter notre Centre de Relation Client au 0802002666 ou sur les numéros indiqués ci-après pour les Résidents à l’étranger :
- Canada : 05144009258
- France : 0178744339
- Italie : 0694816778
- Espagne : 0911230008
- Hollande : 0208083169
- Canada : 05144009258
- France : 0178744339
- Italie : 0694816778
- Espagne : 0911230008
- Hollande : 0208083169
